hElo App — Sistema de Gestão de Atendimentos Omnichannel | CRM de atendimento e Multichat

Nossas soluções

Esteja disponível 24/7 com uma solução omnichannel que combina inbox unificado, automações e inteligência para reduzir tempo de atendimento e aumentar resultados.

Solução omnichannel


Atenda clientes nos principais mensageiros com um inbox único. Roteamento por habilidade, histórico completo e continuidade de atendimento entre agentes.

Todos os canais em um inbox integrado.

Roteamento inteligente por Perfil, prioridade e score de lead.

Inteligência artificial


Integramos modelos de linguagem para sugerir respostas, resumir interações e classificar intenções. Use IA para reduzir TMA e aumentar resoluções no primeiro contato.

Sugestões de resposta, sumarização de conversas e classificação automática de tickets com modelos de linguagem e metodologias próprias.

Veja como funciona clicando aqui.

Sumarização automática de conversas.

Sugestões de resposta com revisão humana.

Chatbot


Chatbots configuráveis para triagem, autoatendimento e captura de dados. Resolva rotinas e encaminhe apenas os casos complexos para seus especialistas.

Automatize tarefas simples, reduza custos e libere sua equipe para focar em casos estratégicos e de maior valor.

Reduza custos e aumente a eficiência.

Esteja disponível 24hs por dia.

Multi atendentes


Atenda clientes com equipes escaláveis e roteamento por Perfil para priorizar casos críticos e melhorar SLAs.

Invista em um atendimento mais ágil e eficaz.

Distribua as demandas de forma eficiente.

Monitore o desempenho da equipe em tempo real.

Funil com follow-up


Visualize e gerencie cada etapa do processo de vendas e atendimento. Ações automatizadas garantem follow-up no momento certo.

Funis visuais, tarefas automatizadas e envios agendados para mover leads com controle e métricas.

Gerencie vários funis em tempor real.

Ações de follow-up automatizadas e inteligentes.

Gestão de tarefas


Crie, atribua e acompanhe tarefas integradas às conversas. Automatize envios e follow-ups a partir de atividades.

Automatize envios e lembretes para aumentar o engajamento e a eficiência.

Gerencie tarefas com facilidade.

Mensagens automáticas para aumentar o engajamento.

Envio em massa


Campanhas segmentadas com métricas em tempo real e controle de opt-out para conformidade.

Todos os envios possuem opt-out para conformidade e reduzir riscos de bloqueios.

Envie vários tipos de mensagens.

Opt-out para ajudar a evitar denúncias e bloqueios.

Pesquisas de satisfação


Colete feedback após atendimentos. Dashboards e filtros para acompanhar CSAT, NPS, TMR, TMA, volume de atendimentos e performance por agente.

Dados integrados para melhoria contínua de processos e agentes.

Meça a satisfação dos seus clientes.

Receba feedback para cada atendimento.

Assistente classificador de leads


Capture visitantes, colete dados essenciais e entregue leads qualificados ao time de vendas com tags e score.

Captura automática, pré-qualificação por perguntas e entrega de leads prontos para vendas.

Gere uma base de potenciais clientes.

Automatize perguntas repetidas.

API e Webhooks


Integrações simples para sincronizar pedidos, pagamentos e dados de clientes. Endpoints REST e webhooks para automações.

Integração REST/JSON para sincronizar CRM, ERP, gateways e automações externas.

API com Webhooks baseada em REST JSON.

Documentação simples e completa.

Fluxos Prontos para Produção

Processos de atendimento e operação já configurados, testados e validados para sua realidade

Use imediatamente

Roteamento Inteligente

Cada usuário recebe acesso personalizado com base em sua função e responsabilidades

Eficiência otimizada

Estrutura Organizacional

Departamentos, equipes e hierarquias configuradas para refletir sua operação real

Adoção Acelerada

Treinamento prático que garante sua equipe operando com resultados em semanas

ROI rápido

Implantado, Não Apenas Configurado

Cada plano inclui setup completo + treinamento + documentação + suporte inicial para garantir que você comece a gerar valor desde o dia 1.

100% Operacional
0 Dias de Setup
24/7 Suporte Estratégico

Tiro todas as suas duvidas agora

Planos flexíveis para o seu negócio

Custo-benefício e escalabilidade para equipes de todos os tamanhos.

Micro App

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Smart App

R$ 229,43/mês
(pago anualmente)

A partir de R$ 229,43/mês

  • 3 usuários
  • 2 conexões
  • 4 Departamentos
  • Fluxo de operação: 2
  • Fluxo de atendimento: 1
  • Dashboard (Gerencial)
  • Relatórios
  • Painel de Atendimentos
  • Gestão de Conversas
  • Respostas Rápidas
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